Recepcionista
Entenda o papel importante do Recepcionista na empresa, seja em qual setor for, e veja habilidades de comunicação que fazem a diferença.
Informações adicionais
- Após a conclusão do curso, você pode imprimir imediatamente o seu certificado, válido em todo o território nacional.
Recepcionista
Apostila
Apresentação
Aula 1 – Conceitos
Aula 2 – Características De Um Bom Recepcionista
Aula 3 – Dicas Ao Profissional
Atendimento Ao Cliente
Aula 1 – Conceito De Atendimento
Aula 2 – Ferramentas Do Atendimento Ao Cliente
Aula 3 – Comunicação No Atendimento
Aula 4 – Negociação e Conflitos No Atendimento
Aula 5 – Abordagens Em Conflitos
Aula 6 – Clima e Cultura
Prova