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Recepcionista

Entenda o papel importante do Recepcionista na empresa, seja em qual setor for, e veja habilidades de comunicação que fazem a diferença.

Vídeos

Vídeo aulas interativas ministradas por professores especialistas em seus segmentos.

Materiais

Arquivos de leitura para complemento pedagógico.

Certificados

Certificados automatizados com os dados dos alunos conforme é estabelecido por Norma.

Avaliações

Provas avaliativas com intuito de comprovar conhecimento adquirido pelo aluno.

Carga Horária

30 horas – Carga horária total destinada ao treinamento.

Informações adicionais

  • Após a conclusão do curso, você pode imprimir imediatamente o seu certificado, válido em todo o território nacional.

Recepcionista

Apostila
Apresentação
Aula 1 – Conceitos
Aula 2 – Características De Um Bom Recepcionista
Aula 3 – Dicas Ao Profissional

Atendimento Ao Cliente

Aula 1 – Conceito De Atendimento
Aula 2 – Ferramentas Do Atendimento Ao Cliente
Aula 3 – Comunicação No Atendimento
Aula 4 – Negociação e Conflitos No Atendimento
Aula 5 – Abordagens Em Conflitos
Aula 6 – Clima e Cultura
Prova
Rolar para cima