Operador De Telemarketing

Operador De Telemarketing

Desenvolva competências essenciais e aprimore suas habilidades de comunicação para oferecer um atendimento ao cliente excepcional por meio de serviços de telemarketing.

Vídeos

Vídeo aulas interativas ministradas por professores especialistas em seus segmentos.

Materiais

Arquivos de leitura para complemento pedagógico.

Certificados

Certificados automatizados com os dados dos alunos conforme é estabelecido por Norma.

Avaliações

Provas avaliativas com intuito de comprovar conhecimento adquirido pelo aluno.

Carga Horária

40 horas – Carga horária total destinada ao treinamento.

Informações adicionais

Após a conclusão do curso, você pode imprimir imediatamente o seu certificado, válido em todo o território nacional.

Operador De Telemarketing

Apostila

Apresentação

Aula 1 – Conceitos De Telemarketing

Aula 2- Ferramentas Fundamentais

Atendimento Ao Cliente

Aula 1 – Conceito De Atendimento

Aula 2 – Ferramentas Do Atendimento Ao cliente

Aula 3 – Comunicação No Atendimento

Aula 4 – Negociação e Conflitos No Atendimento

Aula 5 – Abordagens Em Conflitos

Aula 6 – Clima e Cultura

Prova