Operador De Telemarketing
Desenvolva competências essenciais e aprimore suas habilidades de comunicação para oferecer um atendimento ao cliente excepcional por meio de serviços de telemarketing.
Informações adicionais
- Após a conclusão do curso, você pode imprimir imediatamente o seu certificado, válido em todo o território nacional.
Operador De Telemarketing
Apostila
Apresentação
Aula 1 – Conceitos De Telemarketing
Aula 2- Ferramentas Fundamentais
Atendimento Ao Cliente
Aula 1 – Conceito De Atendimento
Aula 2 – Ferramentas Do Atendimento Ao cliente
Aula 3 – Comunicação No Atendimento
Aula 4 – Negociação e Conflitos No Atendimento
Aula 5 – Abordagens Em Conflitos
Aula 6 – Clima e Cultura
Prova