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Atendimento Ao Cliente

Aprimore suas habilidades de comunicação e atendimento ao cliente, garantindo um serviço de qualidade e satisfação do cliente.

Vídeos

Vídeo aulas interativas ministradas por professores especialistas em seus segmentos.

Materiais

Arquivos de leitura para complemento pedagógico.

Certificados

Certificados automatizados com os dados dos alunos conforme é estabelecido por Norma.

Avaliações

Provas avaliativas com intuito de comprovar conhecimento adquirido pelo aluno.

Carga Horária

35 horas – Carga horária total destinada ao treinamento.

Informações adicionais

  • Após a conclusão do curso, você pode imprimir imediatamente o seu certificado, válido em todo o território nacional.

Atendimento Ao Cliente

Apostila
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Apresentação
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Aula 1 – Conceito De Atendimento
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Aula 2 – Ferramentas Do Atendimento Ao cliente
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Aula 3 – Comunicação No Atendimento
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Aula 4 – Negociação e Conflitos No Atendimento
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Aula 5 – Abordagens Em Conflitos
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Aula 6 – Clima e Cultura
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Prova
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